Где и как я могу вернуть товар или обменять его в течении 14 дней с момента покупки?
Обменять или вернуть товар можно отправив его в наш адрес через "Новую Почту". Обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки допускается при условии сохранения товарного вида покупки, упаковки и наличия документов, подтверждающих сам факт приобретения товара.
Отправить товар на возврат денег или обмен можно "Новой Почтой" г. Львов, склад №9 на имя получателя Овчинников Максим, тел.: +38 099 082 23 48. Все расходы за пересылку товара оплачиваются покупателем.
Мы не принимаем возврат товара наложенным платежом. Вся сумма компенсируется клиенту путем перевода средств на карту.
Что делать в случае обнаружения заводского брака оборудования в гарантийный период?
Как я могу вернуть или обменять товар?
Вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней с момента покупки. Это вам гарантирует "Закон о защите прав потребителя". Чтобы воспользоваться этой возможностью, пожалуйста, убедитесь что:
товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.;
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Чтобы ускорить процесс гарантийного обслуживания при Вашем обращении к продавцу, Вам необходимо иметь при себе:
- само оборудование;
- документ, подтверждающий факт оплаты;
- полный комплект упаковки для него;
- гарантийный талон;
Только при соблюдении этих условий гарантийные обязательства подлежат исполнению.
После обращения покупателя, на основании Закона Украины "О защите прав потребителей", наши специалисты проведут экспертизу и первичную диагностику. Срок диагностики - 3 дня с момента получения товара. После диагностики неисправностей выполняется ремонт в течение 14 рабочих дней в гарантийном случае. Если же товар не подлежит гарантийному ремонту - сроки обсуждаются индивидуально.
При каких условиях гарантия не предоставляется?
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- нарушения гарантийных пломб;
- наличия механических и других повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- повреждения в результате попадания жидкости или следов ее воздействия;
- наличия внутри оборудования посторонних предметов или насекомых или следов их воздействия и жизнедеятельности;
- нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
- несанкционированное вскрытие, ремонт или изменения внутренних коммуникаций и компонентов, изменения конструкции или схемы оборудования;
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
- повреждения, вызванные неправильным подключением электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другому оборудованию;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
Как Я могу вернуть свои средства?
Возврат денег осуществляется в течение 48 часов после получения и осмотра товара.
Особенности гарантийных обязательств для 3G/4G оборудования (модемы, роутеры, точки доступа).
- Эта гарантия не действительна, если будет удален или изменен серийный номер товара.
- Гарантия не распространяется на аксессуары (аккумуляторы, соединительные шнуры, блоки питания и т.д.).
- Гарантия не распространяется на естественный износ товара.
- В соответствии с определением п.35 "Порядка гарантийного обслуживания технически сложных электрических приборов", введенным в действие постановлением КМ Украины №506 "Работы по техническому обслуживанию изделия, проводимые без разборки корпуса, ремонтом не являются по определению, а следовательно, не могут быть основанием для обмена товара". Исходя из этого, замена оборудования, в котором для восстановления работоспособности требуется только обновление программного обеспечения, невозможна
