Де і як я можу повернути товар або обміняти його на протязі 14 днів з моменту покупки?
Обміняти або повернути товар можна відправивши його на нашу адресу через "Нову Пошту". Обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки допускається за умови збереження товарного вигляду покупки, упаковки і наявності документів, що підтверджують сам факт придбання товару.
Надіслати товар на повернення грошей або обмін можна "Новою Поштою" м Львів, склад №9 на ім'я одержувача Овчинников Максим, тел .: +38 099 082 23 48. Всі витрати за пересилку товару оплачуються покупцем.
Ми не приймаємо повернення товару післяплатою. Вся сума компенсується клієнту шляхом переказу коштів на карту.
Що робити в разі виявлення заводського браку обладнання в гарантійний період?
Як я можу повернути або обміняти товар?
Ви можете повернути або обміняти товар на протязі 14 днів з моменту покупки. Це вам гарантує "Закон про захист прав споживача". Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся що:
товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не піддавалося змінам і т. п .;
товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
збережені всі ярлики і заводське маркування.
Щоб прискорити процес гарантійного обслуговування при Вашому зверненні до продавця, Вам необхідно мати при собі:
- саме устаткування;
- документ, що підтверджує факт оплати;
- повний комплект упаковки для нього;
- гарантійний талон;
Тільки при дотриманні цих умов гарантійні зобов'язання підлягають виконанню.
Після звернення покупця, на підставі Закону України «Про захист прав споживачів», наші фахівці проведуть експертизу і первинну діагностику. Термін діагностики - 3 дні з моменту отримання товару. Після діагностики несправностей виконується ремонт протягом 14 робочих днів у гарантійному випадку. Якщо ж товар не підлягає гарантійному ремонту - терміни обговорюються індивідуально.
За яких умов гарантія не надається?
Гарантія не поширюється на такі випадки:
- порушення гарантійних пломб;
- наявності механічних і інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
- пошкодження в результаті попадання рідини або слідів її впливу;
- наявності всередині обладнання сторонніх предметів або комах або слідів їх впливу і життєдіяльності;
- порушення правил використання, викладених в експлуатаційних документах;
- несанкціоноване розкриття, ремонт або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів, зміни конструкції або схеми устаткування;
- пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
- пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в мережі;
- пошкодження, викликані неправильним підключенням електромережі;
- пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до іншого обладнання;
- пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
Як Я можу повернути свої кошти?
Повернення грошей здійснюється протягом 48 годин після отримання та огляду товару.
Особливості гарантійних зобов'язань для 3G / 4G обладнання (модеми, роутери, точки доступу).
- Ця гарантія не дійсна, якщо буде видалений або змінений серійний номер товару.
- Гарантія не поширюється на аксесуари (акумулятори, з'єднувальні шнури, блоки живлення і т.д.).
- Гарантія не поширюється на природний знос товару.
- Відповідно до визначення п.35 «Порядку гарантійного обслуговування технічно складних електричних приладів», введеним в дію постановою КМ України №506 «Роботи з технічного обслуговування виробу, що проводяться без розбирання корпусу, ремонтом не є за визначенням, а отже, не можуть бути підставою для обміну товару». Виходячи з цього, заміна обладнання, в якому для відновлення працездатності потрібно тільки оновлення програмного забезпечення, неможлива
